Preguntas frecuentes

¡Compilamos algunas de las preguntas más frecuentes para que puedas tener las respuestas a tu alcance! ¿Tienes alguna pregunta urgente que no veas aquí? No hay problema. Solo ve a nuestra página Contáctanos y uno de nuestros expertos se comunicará contigo.


Nutrición


Los ácidos grasos omega-3 son grasas insaturadas que se encuentran en el pescado, algunas verduras, los frutos secos y las semillas. Dos tipos de omega-3 son los más beneficiosos para la salud: EPA (ácido eicosapentaenoico) y DHA (ácido docosahexaenoico). Ambos se encuentran únicamente en el pescado, como el atún y el salmón, y dado que nuestros cuerpos no pueden fabricar su propio suministro, tenemos que obtenerlos de los alimentos que comemos.

Los estudios han demostrado que las personas que consumen una dieta rica en ácidos grasos omega-3 tienen tasas más bajas de enfermedades cardíacas y presión arterial alta. También hay evidencia de que los omega-3 pueden apoyar la función cerebral, tanto en niños como en adultos, y desempeñar un papel en la salud inmunológica y la inflamación.

Para obtener más información sobre los ácidos grasos omega-3 y nutrición, consulta la sección “Beneficios de los productos del mar” de nuestro sitio web.

¡Sí! Los pescados y mariscos son una de las pocas fuentes alimenticias naturales de vitamina D. Si bien puedes obtener algo de vitamina D al exponerte a la luz solar, la mayoría de los estadounidenses no obtienen la suficiente, especialmente aquellos que viven en los estados del norte. La vitamina D es importante para la salud ósea, un sistema inmunológico fuerte y la salud respiratoria. ¡El pescado, incluidos el atún y el salmón, son una de las pocas fuentes naturales de esta importante vitamina!

Sí, el atún, el salmón y el pollo son fuentes totalmente naturales de fósforo mineral, y encontrarás 10–15 % (120 mg – 200 mg) del valor diario de fósforo en una porción de 3 oz de pollo o salmón. Nos damos cuenta de que muchos de nuestros clientes necesitan supervisar su ingesta de este mineral, y observarás el valor agregado diario a la información nutricional de nuestros productos a medida que actualicemos nuestro envasado.

¡Nosotros sí! Contamos con una variedad de productos de bajo contenido y reducidos en sodio para elegir, que incluyen Reduced Sodium Chunk Light Tuna, 25% Less Sodium Solid White Albacore Tuna, Low Sodium Albacore White Tuna y No Salt Added Chunk White Albacore Tuna. Usa nuestro Localizador de productos para encontrarlos en una tienda cercana, ¡o pídelos en línea!

El mercurio es un elemento natural que se encuentra en el medio ambiente. El mercurio que ingresa en nuestros océanos, lagos y ríos se convierte en metilmercurio (MeHg) por organismos acuáticos, incluyendo peces y mariscos, y se bioacumula en las redes alimentarias acuáticas. Los peces más grandes y maduros poseen más metilmercurio que los peces más pequeños, ya que el mercurio se acumula con el tiempo. Los peces más pequeños y juveniles tienen menos cantidad de metilmercurio.

La Administración de Medicamentos y Alimentos (FDA) ha establecido una norma de seguridad para todos los pescados y ha determinado la cantidad máxima aceptable para las mujeres embarazadas; por lo que han agregado una medida de seguridad diez veces mayor como protección adicional. La norma para el atún enlatado es de 1 ppm (partes por millón). Recuerda, ¡esto es 10 veces más bajo de lo que la FDA ha determinado como un nivel seguro!

Todo el atún StarKist está muy por debajo del 1 ppm establecido por la FDA. Seguimos una sólida política de pruebas en todas nuestras plantas y podemos asegurarte que el atún StarKist es seguro para comer y está muy por debajo de los estrictos requisitos de la FDA. En general, los estadounidenses no consumen suficientes productos del mar. La mayoría de nosotros come 1 porción o menos por semana, y las mujeres embarazadas comen todavía menos. Los beneficios nutricionales de comer pescado son numerosos y superan con creces cualquier riesgo.

Los productos del mar son ricos en el ácido graso omega-3 DHA, un componente importante para nuestro cerebro y nuestros ojos, ambos sometidos a un desarrollo significativo durante el embarazo y durante los primeros años de vida del bebé. Los mariscos, como el salmón y el atún, también son ricos en vitamina D, el selenio antioxidante y las vitaminas B, las cuales son importantes para un niño en crecimiento. Está demostrado que las personas que consumen más productos del mar tienen tasas más bajas de enfermedades cardíacas, presión arterial alta y accidentes cerebrovasculares.

La FDA y la EPA han publicado pautas para las mujeres embarazadas o en período de lactancia y para los niños pequeños, y los alientan a comer 8–12 oz de pescados y mariscos a la semana para que obtengan esos beneficios cardíacos y cerebrales. Para el atún albacora, la FDA recomienda consumir hasta 4 oz a la semana. Todos los demás consumidores deben intentar comer 8–12 oz de una variedad de productos del mar a la semana según lo recomendado por la Asociación Americana del Corazón y las Pautas Alimenticias.

El selenio es un antioxidante que se encuentra naturalmente en el pescado. La investigación ha demostrado que el selenio es un protector natural contra la absorción de mercurio. El selenio se adhiere al mercurio, por lo que no está disponible para ser absorbido por el cuerpo (https://doi.org/10.1016/j.bbagen.2018.05.009).

¡Una porción de 3 oz de atún contiene más del 100 % del valor diario del selenio!


Ingredientes


Nuestro atún “light” es principalmente el de aleta amarilla o rabil. Nuestro atún “blanco” es el atún albacora.

Todo el atún y el salmón de StarKist son peces capturados en estado salvaje. Nuestro atún se captura en el Océano Pacífico Occidental y el Océano Atlántico, y nuestro salmón se captura en Alaska.

Dado que el atún es un producto natural, notarás alguna variación natural en el color del pescado. El atún albacora es la única especie que puede etiquetarse como "Atún blanco" sin embargo, el color real del atún blanco varía desde el rosa blanquecino hasta el beige cremoso. Factores como la región donde se capturó el pescado, o la edad y la dieta de los peces, pueden afectar el color.

El StarKist Pink Salmon varía en color, desde un rosa muy pálido hasta blanco, según su dieta. Dado que nuestro salmón es capturado en el medio salvaje, su dieta varía, por lo que el color también tendrá variaciones. Además, una vez que el salmón se cocina en la lata o en bolsa, la carne rosada pierde algo de pigmento y se vuelve más blanca.

Se añade caldo de verduras a algunos de los productos StarKist de atún como un potenciador de sabor. El caldo debe consistir en dos o más de los siguientes vegetales: frijoles, col, zanahorias, apio, ajo, cebollas, perejil, chícharos, papas, pimientos verdes o rojos, espinacas o jitomates. StarKist actualmente usa papas, zanahoria o chícharos y no utiliza soya en nuestro caldo de verduras.

Si tienes restricciones dietéticas o alergias a alguno de estos ingredientes, prueba nuestros productos StarKist Selects, en agua y en AOVE, tanto en latas como en bolsas. Estos productos contienen solamente atún, agua y sal marina, o atún, aceite de oliva virgen extra y sal marina.

El pirofosfato es un aditivo alimentario natural que se utiliza para ayudar a prevenir la formación de pequeños cristales llamados estruvita. Estos cristales parecen pequeños trozos de vidrio, pero se forman naturalmente durante el proceso de enlatado de atún blanco. Tres minerales que son importantes para los peces cuando están vivos (magnesio, fósforo y amoníaco) se combinan durante el calentamiento para formar pequeños cristales. No son dañinos y se disolverán fácilmente. (¡Si encuentras un pedazo de cristal, ponlo en un poco de vinagre caliente y observa cómo se disuelve!) Pero agregamos pirofosfato a algunos de nuestros productos para reducir la posibilidad de encontrar uno de estos pequeños cristales.

La mayoría de los productos StarKist están certificados como kosher por la Unión Ortodoxa. Busca el certificado (U) Parve o (U) D justo al lado del logotipo de StarKist al frente de la bolsa. Hay algunos productos que no están certificados como kosher, como Chicken Creations® y Tuna Microwavables®.

Nuestros productos de pollo no contienen hormonas añadidas. De hecho, las hormonas añadidas no están permitidas en ningún producto de carne, pollo o cerdo en los Estados Unidos. Todos nuestros pollos también están criados libres de jaulas, lo que significa que se les permite vagar libremente.


Abastecimiento de productos


Todo nuestro atún es salvaje capturado en el Océano Pacífico o Atlántico. La mayor parte de nuestro atún se produce en Samoa Americana (que es un territorio de los Estados Unidos), Ecuador o Senegal. Algunos de nuestros productos se fabrican en Tailandia.

Todas las instalaciones deben seguir las mismas estrictas regulaciones gubernamentales de los Estados Unidos que las plantas ubicadas dentro del país. La Administración de Medicamentos y Alimentos (FDA) y otras agencias reguladoras de los Estados Unidos controlan nuestras operaciones. De conformidad con las regulaciones federales, si alguno de nuestros productos se produjo fuera de los Estados Unidos o de uno de sus territorios, la etiqueta indicará el país de origen. Si un producto no indica específicamente el país de origen, puedes asumir que se ha producido en los Estados Unidos o en un territorio estadounidense.

Visita Seguimiento de mi StarKist para ver de qué océano proviene tu atún.

Todo el salmón rosado de StarKist es capturado en la naturaleza en la costa de Alaska. El Wild Pink Salmon de StarKist, en latas de 14.75 oz, se envasa en Alaska. Nuestras pequeñas latas y bolsas de salmón, se envasan en Tailandia usando salmón procesado y congelado en Alaska.

El pollo blanco premium de StarKist proviene de granjas de EE. UU. Los animales están libres de jaulas y no reciben hormonas. Nuestro pollo se envasa en EE. UU.

StarKist Co. está comprometida con la protección de los delfines y fue la primera compañía en adoptar una política para este fin en abril de 1990. También estamos orgullosos de compartir con ustedes nuestra política a nivel mundial para salvar la vida de los delfines. Nuestra política establece que:

  • StarKist no comprará ningún atún pescado junto con delfines.
  • StarKist continúa su práctica de negarse a comprar atún capturado con redes de enmalle o de deriva, que representan un peligro para muchas formas de vida marina. StarKist condena el uso de estos métodos de pesca indiscriminados que atrapan delfines, ballenas y otras especies marinas, junto con la captura prevista de peces.
  • StarKist fue la primera compañía estadounidense de atún enlatado en asumir este compromiso con el público. Seguimos comprometidos con esta política y exigimos la certificación de que todo el atún que compramos se haya pescado sin daño contra delfines. Nuestra política de seguridad para los delfines incluye el atún StarKist, así como todos nuestros productos de marca y de marca privada. El atún de StarKist está etiquetado con el logotipo especial “Dolphin-Safe”.

Alérgenos


La mayoría de nuestros productos no contienen gluten.; sin embargo, hay excepciones:

  • Tuna Creations® Herb & Garlic contiene trigo y cebada.
  • Tuna Creations® BOLD with Rice and Beans contiene cebada.
  • Tuna Creations® BOLD Spicy Korean Style with Gochujang y Tuna Creations® Ginger Sesame contienen trigo.
  • Tuna Creations Microwavables® Tomato Basil, Rice and Beans y Thai Green Curry contienen gluten.
  • Las galletas saladas de los productos StarKist Lunch-To-Go® y los kits Ready to Eat Tuna Salad contienen gluten.

Ten en cuenta que, debido a los cambios de productos o la introducción de nuevos productos, te recomendamos que consultes el etiquetado de ingredientes para obtener la información más actualizada.

El GMS, o glutamato monosódico, es una sal natural del ácido glutámico que se encuentra en muchos alimentos como los jitomates y el queso. También es un aditivo común que se utiliza para ayudar a reducir el contenido de sodio de los alimentos y proporcionar un impulso de sabor umami. La FDA considera que el GMS es un ingrediente “generalmente reconocido como seguro”, pero reconocemos que algunas personas describen sensibilidades a este y, por lo tanto, limitan su uso tanto como sea posible.

La mayoría de los productos StarKist no contienen GMS, pero nuestro sabor Tuna Creations® Ranch y Tuna Creations® Bacon Ranch sí lo contienen, ya que es un componente tradicional del aderezo ranch. Está claramente identificado en la lista de ingredientes de los empaques.

Si bien no figura como uno de los ocho alérgenos principales, sabemos que algunos consumidores pueden ser alérgicos al ajonjolí. La mayoría de nuestros productos no contienen ajonjolí, pero nuestros productos Tuna Creations® Ginger Sesame y Tuna Creations® Korean BBQ contienen semillas de ajonjolí y están identificadas en la lista de ingredientes de los empaques.

Sí, los siguientes productos contienen mostaza:

  • Tuna Creations® Deli Style Tuna Salad, y los kits Tuna Salad Snack Kit
  • La mayonesa que se encuentra en los kits Lunch-To-Go.
  • Tuna Creations® Herb & Garlic

Consulte la lista de ingredientes antes de comprar cualquier producto, ya que en ocasiones nuestras fórmulas pueden cambiar.


Envasado y almacenamiento


  • Las bolsas que incluyen atún, salmón y pollo tienen una vida útil de tres años
  • StarKist Creations Microwavables® tienen una vida útil de dos años
  • El atún enlatado tiene una vida útil de cuatro años, excepto las latas extraíbles de fácil apertura, que tienen una vida útil de tres años
  • El salmón enlatado de 5 oz tiene una vida útil de cuatro años, y el de 14.75 oz tiene una vida útil de cinco años
  • Las sardinas enlatadas tienen una vida útil de tres años

*Verifica la fecha de caducidad en el empaque.

Debido a que los productos en latas y en bolsas de StarKist se esterilizan y sellan al vacío durante nuestro proceso de enlatado, no hay necesidad de refrigerarlos antes de abrirlos.

Luego de abrir una lata o bolsa, puedes colocar cualquier resto de comida en un recipiente seguro para alimentos, colocarlo en el refrigerador y comer el sobrante en un plazo de dos días.

Sí, nuestras latas están hechas de 100 % acero reciclable.

Debido al diseño complejo necesario para soportar el proceso de fabricación, nuestras bolsas no son reciclables. Sin embargo, como las bolsas requieren menos energía para fabricarse, son más eficientes de procesar y más fáciles de enviar, se producen con solo una fracción de las emisiones de carbono necesarias para producir una cantidad equivalente de productos enlatados.

Las únicas bolsas que son seguras para ponerse en el microondas son nuestras Creations Microwavables®. Nuestras otras bolsas NO son aptas para el microondas, por lo que no deben colocarse.


Localizador de productos


¡Es fácil encontrar tu producto StarKist favorito! Simplemente ve a nuestro Localizador de productos e introduce tu código postal. A continuación, tendrás la opción de hacer clic en "buscar cerca" o "comprar en línea", y todos los productos StarKist que se venden en tu área estarán disponibles para que los puedas ver. Si tienes problemas para encontrar un producto en tu área, vuelve a consultar, ya que nuestro localizador se actualiza mensualmente. También alentamos a los clientes a hablar con los gerentes de las tiendas locales para solicitarles que lleven ciertos artículos.

Aunque StarKist Co. no vende directamente a los consumidores en el sitio web, muchos de nuestros productos están disponibles a través de minoristas en línea. Ve a nuestro Localizador de productos, selecciona tu producto y haz clic en "Comprar en línea" para encontrar dónde está disponible el producto.

¡Es fácil! Simplemente visita nuestro Localizador de productos y selecciona tu producto StarKist favorito. Desde allí, puedes seleccionar el producto y presionar "Comprar en línea" para ver si el producto se vende en línea, o introducir tu código postal y presionar "Buscar cerca" para una tienda cercana. Verás una lista de tiendas que han vendido el producto en los últimos 30 días. Si no puedes encontrar un producto en tu área, vuelve a consultar, ya que nuestro localizador se actualiza con frecuencia. Ten en cuenta que, debido a las fluctuaciones en las ventas y la distribución, no podemos garantizar que las mismas tiendas tengan un producto disponible en un día específico. Si no lo ves en los estantes de los supermercados, consulta con el gerente de la tienda para determinar cuándo se espera que se reabastezca el producto.

Si no ves el producto que estás buscando en el Localizador de productos, entonces ese producto, lamentablemente, ha sido descontinuado o no está disponible. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente, y le recomendamos que vuelva a consultar en una fecha posterior, ya que la distribución puede aumentar eventualmente.

Si ves el producto en el Localizador de productos, pero tu código postal no genera ninguna coincidencia con el supermercado, quiere decir que el producto no se distribuye o se distribuye a pocos establecimientos en tu área. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente, y le recomendamos que vuelva a consultar en una fecha posterior, ya que la distribución puede aumentar eventualmente. O puedes hacer clic en "Comprar en línea" para ver si está disponible para que lo adquieras en línea con un minorista diferente.

Sabemos que los consumidores son leales a sus productos favoritos y nunca nos gusta descontinuar un artículo que podría ser un elemento básico para alguien en el hogar. Sin embargo, los gustos y las preferencias cambian constantemente, y los estantes de los supermercados tienen que encontrar espacio para nuevos lanzamientos. Periódicamente, examinamos las ventas de productos y nos vemos obligados a tomar la difícil decisión de conservar algunos artículos y descontinuar otros. Esperamos que puedas encontrar un nuevo favorito entre nuestros muchos otros productos.

Nuestro Localizador de productos te indicará si un artículo ha sido descontinuado. Después de introducir el producto y el código postal, verás un mensaje que indica que el artículo está descontinuado. O puedes contactarnos al 1-800-252-1587, y uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente puede verificarlo.

Desafortunadamente, nuestros productos no están a la venta en Canadá.


Cupones


¡Gracias por tu interés en nuestros productos! Ocasionalmente emitimos cupones y ofertas especiales para productos StarKist en tu distribuidor local (en el estante o en la caja). Además, puedes buscar ahorros y ofertas descargables a través de las aplicaciones digitales. Ten en cuenta que las cantidades y ofertas de cupones son limitadas y están disponibles por orden de llegada.


Información general


¡Nos encantaría saber de ti! Contáctanos a través de nuestro sitio web y alguien se comunicará contigo.

La mejor manera de conocer las noticias y ofertas especiales de StarKist es uniéndose a nuestra comunidad en línea #TeamCharlie. Únete al equipo Charlie ahora.

Para obtener anuncios y noticias actualizados de StarKist, síguenos en las redes sociales:

Para conocer la historia de StarKist, visita Nosotros. Para obtener más información sobre Charlie® el Atún, nuestro pez-portavoz, visita Todo sobre Charlie.

Tenemos cientos de deliciosas recetas para aperitivos, almuerzos o cenas rápidas. Visita nuestra página de recetas para buscar recetas por tipo de comida o producto. ¡A disfrutar!

Lo sentimos, pero no vendemos artículos de la marca StarKist. Ocasionalmente, puedes ganar algunos obsequios durante nuestros sorteos promocionales. Simplemente síguenos en las redes sociales para obtener más información.

Envía la información acerca de tu programa para nuestra consideración a través de Contáctanos. Si podemos satisfacer tu solicitud, alguien de nuestro equipo de donaciones corporativas se comunicará contigo.

¡Gracias por preguntar! Envía tu solicitud a través de Contáctanos. Los evaluaremos caso por caso y nos comunicaremos contigo para analizar los detalles.

Lamentamos tu experiencia con tu envío. Dado que el producto fue enviado por un tercero, comunícate con él directamente para abordar tus inquietudes.

Si tienes preguntas que no se abordaron aquí, comunícate con el Departamento de Atención al Consumidor en la sección Contáctanos o al 1 (800) 252-1587.